阿里巴巴国际站直播技巧分享

国际站直播作为信息时代的外贸引流新方法,具有更直观更真实更立体的优势,更能自然地完成潜在客户预先完成探厂、验货等信任阶段。

但是如何开启一场高质量的直播?如何在短时间内引爆客户的关注点?

首先我理解的直播的原则引流和成交。

在此分享直播经验,供外贸小伙伴占据直播先机,攫取新的流量。

吸引更多的新客户关注到我们,使自己原有的老客户在信任我们的基础上更快下单。

一、直播的内容分为两大类,产品类的和工厂类。

1.产品类

a.如果是产品的介绍,一个时长1.5到2个小时的直播,我习惯分成4到6个part.

首part和尾part都是包括工厂介绍在内的实力展示,尾还会做一个整体的回顾

b.产品的介绍大致分为以下几类新品推荐功能,展示性能测试,同行对比,热销推荐。

根据这几个不同的大类来分,分出自己的侧重点,整理话术。

2.工厂类

a.如果是探厂,根据实际情况安排时长,我一般能讲到1.5个小时。如果必须满足2小时的直播,还有半个小时的空缺,我会回到样品室做一个整体的产品介绍。

b,工厂直播可以展示的有工厂的规模,员工的风貌,生产的设备,原材料库,生产车间,半成品库,成品库,打包发货等区域

二、直播前的准备

1. 直播的虚拟类准备

a.阿里后台中国制造后台facebook后台分析自己的客户来源,制作客户画像。

b.准备客户的时区偏向

c.不同市场客户喜好的产品类型

d.自学一两句不同语言问好的方式.

e.好心态的准备–自信,真诚。对客户坦诚相待,建立朋友间的熟悉感

2.直播的物料准备

a.脚本

脚本是整场直播的运行主线。

根据直播内容的选定,把脚本分成几个不同的part。每个part制定好大概的时间范围。

框架式脚本,提纲式主题:建议不要写完整的话术,实际直播起来,照本宣科的话术非常的被动,也非常死板。建议有主题,有时间段,然后在这个时间范围内,根据主题自由发挥

b..提示板

一些不方便展示的信息,通过手板的形式展示。例如,小细节信息,厂区航拍图,

c.制作标准化KT板做背景需要

d.必要的布景

三、直播的主观建设

1.心理上

很多小伙伴会觉得自己的英语口语不够好,不敢参与直播或直播中表现的不够大方,但要知道,真诚和微笑是全世界的语言(^ω^)

有一种情况是,客户来自不同的国家,他的英语水平本身就不如你

还有一种情况是,产品的知识点和卖点凝练起来,只有一句话,把这句话找准时机反复的说,重复的说,客户总会听明白*罒▽罒*

2.态度上

建议小伙伴对待客户,就像对待自己的亲人和朋友一样,要真诚大方

要记住你每一个细致入微的服务,你每一个毫无保留的讲解,客户都感受到你的真诚和亲近

四、直播的受众

我们机械部和医疗部面临的客户同时包含b端和c端。找好侧重点,不能一碗水端平,多倾向B端。

a.策划针对b端客户的直播时要重点突出的是我们的实力,我们的专业度,我们站在高处,对整个行业统筹的大局观。

b.针对c端的直播,不需要太发力,占小比例就可。C端关注是价格低不低?发货快不快?包装精美不精美,耐不耐摔,能不能定制?有没有方便快捷的货运渠道等等?直接又零碎的问题

五、个人小技巧

1.卡壳了怎么办?

突然没有话说,卡住了怎么办?

准备两三句话的话术,记熟了反复说,无论哪个阶段?彩科都可以随时随地的插入进去

例如,a,我们是中国领先的医疗设备生产制造商,已经有16年的生产和出口经验,支持odm和OEM服务

b,有任何需求,请随时联系我,欢迎您在下方的屏幕上为我们留言,我们的工作人员会及时为您回复解答您的疑问

c.欢迎进入直播间的朋友们,请关注我们,我们是山东艾思博医疗设备有限公司,请关注我们,我们在线的同事会为您发送我们的产品目录和公司介绍

d欢迎关注我们,欢迎点击我们下方的产品链接

像诸如此类的狗皮膏药话术,要记熟记牢,在自己卡壳的时候,随时随地的把这些狗膏药贴上.

2.直播间的人时多时少怎么办?

除了直播最开始的运营配合,我们积极去各渠道引流推广之外

在直播过程中,人数也会时多时少。大家要随时关注人数,

人多的时候放干货,放营销点,人少的时候讲讲公司实力或积极发问,调动起直播观众的互动性

3.直播过程中,有客户发问怎么办?

主播或者是主播助理要时刻关注公屏有没有发问

如果客户发问跟你现在所讲的主题是偏离的,主播要控制住全场,让在线儿的同事去联系这位客户,同时,在主播过程中,多次cue发问客户

如果客户发问的问题跟你现在讲的是接近的,主播要想办法激起一个营销点,引起这个客户再发问,互动性强,直播间气氛会活跃

4.直播间如何做营销?

提前策划优惠券,免费样品活动,推广活动,

最后提醒大家一定要注意

口播期间,引导关注,引导点击产品(用利益点,比如优惠、拿样、可定制),引导点击产品目录。而不是一味贪图直播间里的“成交”

祝各位外贸小伙伴们:让我们学会直播。赢在新赛道!三月新贸节,把握直播新风口,为2022年打响第一枪!

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